- キャプチャが取得されません
- キャプチャは、クライアントアプリにて着席している時に取得されます。取得できない原因としては以下が考えられます。
- ユーザーがアプリを利用していない
- 異なるメールアドレスとパスワードでログインしている
以上をご確認いただき、それでもキャプチャを取得できない場合は、再度ご連絡ください。
（メールアドレスの確認方法）
インジケーター内のアイコンを右クリックします。以下動画は、バージョン確認手順ですが、
インジケーター内のアイコンの位置が分かりますのでご参照ください。
インジケーターアイコンの場所
- ログインできません
- ログインできない原因は、いくつか考えられます。
- （最初のログイン時の場合）招待メールの期限が切れている
- メールアドレスなどの誤入力
招待メールの期限は14日間です。期限を過ぎている場合は、システム管理者へ招待メールの再送を依頼してください。期限内の場合は、まずメールアドレスやパスワードの大文字・小文字などを再度確認いただき、ログインをお試しください。また、ブラウザからログインできない場合は、ブラウザを変更してお試しください。
それでも解決しない場合は、ユーザー様の登録メールアドレスとログインエラーした日時を添えてサポートまでお問い合わせください。
- Macのクライアントアプリはどこからダウンロードできますか
- F-Chair+サイトよりログイン後、右上にあるユーザー名のドロップダウンリストよりMac OS用アプリをダウンロードしてください。
- クライアントアプリをインストールしようとしたらエラーになってしまいました
- お手数ですが、以下の情報をサポートまでお知らせください。
- エラーが出たタイミング
- エラーの内容
- パソコンのOS
- 企業名
- メールアドレス
- システム管理者へ招待メールが届きません
- 招待メールが届いていない原因として、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。お使いのメールシステムの設定をご確認ください。
それでも見つからない場合は、再度招待メールを送りますので、サポートまでご連絡ください。
- ログインしようとすると、メールアドレスが登録されていないと出ます
- 可能性としましては、スペルの誤入力の他、登録されたメールアドレス自体が異なっていることが考えられます。その場合、招待メールの[TO]欄にあるメールアドレスとお間違えがないかご確認ください。
- クライアントアプリにて、着席ボタンを押しても時間が進みません
- クライアントアプリの不具合については、以下を順にご確認ください。
インジケーター内のアイコンを右クリックします。以下動画は、バージョン確認手順ですが、インジケーター内のアイコンの位置が分かりますので参照ください。
インジケーターアイコンの場所
すべて対応してもどうしても解決しない場合は、パソコンに格納されているF-Chair+のフォルダを削除してから再インストールしてください。再インストールの手順を以下にご案内します。
１）クライアントアプリをアンインストール
２）C:\Users\【ユーザー名】\AppData\Roaming\F-Chair+ フォルダを削除
[App Data]は隠しファイルです。
見当たらない場合は、[表示]タブより、[隠しファイル]にチェックにチェックを入れてください。
３）ブラウザより再インストール
- パスワードの再設定方法を教えてください
- ログイン中のブラウザ画面の右上、ユーザー名をクリックして表示されるメニューより[パスワード変更]から可能です。
- ユーザー登録ができません
- ユーザー登録できない原因としては、
- 契約ユーザー数を超えた
- すでに登録されているメールアドレスと重複している
（メールアドレスの重複登録はできません）
などが考えられます。
契約ユーザー数を増やしたい場合は、変更のお申込をしてください。
- 在席時間の修正履歴を確認できますか？
- 管理者およびユーザー自身による確認方法について、それぞれ手順をご説明します。
■管理者が確認する場合
１）ブラウザからF-Chair+にログイン
２）確認したいユーザーの[月次画面]を表示
（ユーザー名をクリックし、個人の日次画面が表示されましたら月次画面に切り替えます）
３）[修正履歴CSV]よりファイルをダウンロードください
■ユーザー自身が確認する場合
１）ブラウザからログイン
２）自身の個人月次画面を表示
（自身のユーザー名をクリックし、個人の日次画面が表示されましたら月次画面に切り替えます）
３）[修正履歴CSV]よりファイルをダウンロードください
- コアタイムやフレキシブルタイムを色分けできますか
- 現時点では、そのような機能はございません。ただそういったご要望をいただいておりますので、今後実装の方向で検討中です。
- 自動起動の解除方法を教えてください
- Windowsのスタートアップ設定から、F-Chair+を無効にしてください。
- バージョン確認方法を教えてください
- インジケーター内のアイコンを右クリックしてご確認いただけます。以下動画を参考にご確認ください。
インジケーターアイコンの場所
